Gestão de Condomínio: 7 métricas que todo síndico deve monitorar

A gestão profissional de condomínio se apoia em dados e indicadores, não em impressões. Síndicos que monitoram as 7 métricas a seguir têm mais controle, tomam decisões melhores e reduzem conflitos com moradores.

1. Taxa de inadimplência

Percentual de unidades em atraso acima de 30 dias. Meta ideal: abaixo de 5%. Inadimplência acima de 15% exige revisão urgente da política de cobrança.

2. Custo por unidade

Valor da taxa condominial dividido pelo número de unidades. Compare com a média de condomínios similares na região. Desvio acima de 20% exige auditoria de despesas.

3. Índice de satisfação dos moradores (NPS)

Pesquisa semestral com moradores: “De 0 a 10, o quanto você recomendaria morar neste condomínio?” NPS acima de 50 indica boa gestão. Abaixo de 20 é sinal de alerta.

4. Custo de manutenção corretiva vs. preventiva

A relação ideal é 70% preventiva e 30% corretiva. Se mais de 50% dos gastos de manutenção são corretivos, o plano preventivo precisa ser revisado.

5. Reserva de fundo de reserva

O fundo de reserva deve ser de pelo menos 5% da arrecadação mensal. Para condomínios com mais de 10 anos, recomenda-se 10-15% para cobrir reformas estruturais.

6. Tempo de resposta a ocorrências

Tempo médio entre o registro de ocorrência pelos moradores e a resposta ou resolução pelo síndico. Meta ideal: resposta em até 4 horas, resolução em até 48 horas para ocorrências não emergenciais.

7. Rotatividade de funcionários terceirizados

Rotatividade acima de 30% ao ano nos postos terceirizados indica problema com a prestadora ou com as condições de trabalho. Alta rotatividade reduz a segurança e o padrão de serviço.

Perguntas frequentes sobre métricas de gestão condominial